Print

Política de privacidad en línea

Política de privacidad en línea de Quest Diagnostics

Para Quest Diagnostics y sus subsidiarias de propiedad absoluta (conjuntamente denominadas “Quest Diagnostics”), la privacidad es importante para el éxito y el uso de Internet. Esta declaración establece la política de Quest Diagnostics y describe las prácticas que llevaremos a cabo en lo que respecta a la privacidad de la información de los usuarios del sitio. Si tiene preguntas sobre esta política o nuestras prácticas, envíenos un correo electrónico a Privacy@QuestDiagnostics.com o escríbanos a la siguiente dirección:

Quest Diagnostics
Attention: Privacy Officer
1290 Wall Street West
Lyndhurst, NJ 07071

También puede llamar al 800-222-0446, ext. 8954.

Qué tipo de información personal recopilamos

Quest Diagnostics recopilará la información personal en línea cuando usted la proporcione de manera voluntaria. Si opta por registrarse en línea, le solicitaremos información personal limitada, como por ejemplo, su nombre, dirección, número de teléfono y/o dirección de correo electrónico. También recopilaremos la información que use para crear un nombre de usuario y una contraseña, si desea hacerlo.

Cómo revisar y modificar su información personal

Si obtiene una cuenta de Quest Diagnostics, puede revisar y modificar su información personal de diferentes maneras: iniciar sesión en MyQuest, luego hacer clic en su nombre que figura en la parte superior de la pantalla y, después, hacer clic en “Manage Profile” (Administrar perfil). Otra opción es iniciar sesión en Facturación, hacer clic en “Manage My Account” (Administrar mi cuenta) y, después, hacer clic en “My Profile” (Mi perfil), o bien puede iniciar sesión mientras programa una Cita, hacer clic en el enlace “Cancel/Change/Confirm” (Cancelar/Modificar/Confirmar) y posteriormente en “Manage my Account” (Administrar mi cuenta).

Cómo utilizamos la información personal que recopilamos en línea

Uso interno

Podemos usar la información personal que figura en Quest Diagnostics para lo siguiente: (1) proporcionarle los servicios y productos que solicite o haya solicitado, y/o los productos y servicios que haya pedido el proveedor de atención médica en su nombre; (2) responder preguntas sobre nuestros servicios, formas de pago, facturación o el uso de nuestro sitio web; (3) procesar o cobrar pagos por nuestros servicios; (4) realizar encuestas de clientes; y (5) informarle sobre los productos y servicios que ofrecemos.

Divulgación de información personal a terceros

No compartiremos su información personal con terceros (salvo con nuestros contratistas a quienes les brindamos dicha información solo para la prestación de servicios y quienes deben mantener la información confidencial), salvo que (1) contemos con su autorización para hacerlo; (2) estemos obligados por ley, por ejemplo, en respuesta a una citación, orden judicial o cualquier otro proceso legal; y/o (3) si fuera necesario proteger nuestros derechos de propiedad relacionados con este sitio web. Además, podemos compartir información no personal adicional sobre el uso del sitio web con terceros no registrados. Esta información adicional no incluye ningún tipo de información personal de los usuarios.

Instalación de cookies

Determinados sitios web de Quest Diagnostics, como muchos otros sitios comerciales, pueden usar una tecnología estándar llamada “cookies” para recopilar información sobre los hábitos de navegación en el sitio. Las cookies se diseñaron para ayudar al operador de un sitio web a determinar qué usuarios específicos habían visitado el sitio anteriormente y, así, guardar y recordar las preferencias determinadas por el usuario. Podemos usar cookies para realizar un seguimiento de la información de la sesión de exploración actual, las cuales se eliminarán ni bien finalice la sesión o cierre el explorador web. Esta información también nos permite realizar un control estadístico de la cantidad de personas que usan nuestro sitio y para qué lo usan. También podemos emplear cookies “persistentes o basadas en memoria”, las cuales permanecerán en el disco duro de su computadora hasta que las borre. Algunos ejemplos incluyen el uso de estas cookies para precargar los formularios que completa en nuestro sitio web que tienen datos basados en la información que nos proporcionó previamente, habilitar publicidades basadas en Internet y recopilar información sobre el historial de sus búsquedas en la Web. Aunque tenga el conocimiento necesario para modificar su explorador, ya sea para aceptar todas las cookies, notificarle cuando se envíen cookies o para rechazar todas las cookies, es posible que no pueda usar nuestros servicios si rechaza las cookies.

Quest Diagnostics usa los servicios de Google Analytics y puede usar otros servicios similares para recopilar y analizar datos estadísticos de los visitantes de nuestro sitio web. También usamos los servicios publicitarios de Google, incluida la función de remarketing, y podemos usar otros servicios similares para predeterminar que vea las publicidades de Quest Diagnostics cuando visite determinados sitios web externos. Estos servicios publicitarios y analíticos no recopilan información de identificación personal. Si desea que Google Analytics no use sus datos de identificación no personal, descargue e instale un complemento en su explorador web desde aquí. Para obtener más información sobre cómo Google Analytics recopila y procesa datos, haga clic aquí para visitar la página “Cómo usa Google los datos cuando utiliza las aplicaciones o los sitios web de nuestros socios”. También puede elegir excluirse del servicio Google AdWords que usamos para enviar publicidades, servicio que también recaba información identificable no personal; para hacerlo, visite la página Configuración de anuncios de Google aquí.

Cómo protegemos la información en línea

Tenemos mucho cuidado a la hora de proteger su información personal. Esto incluye, entre otras acciones, usar técnicas estándares de la industria, tales como firewalls, cifrado y detección de intrusiones. Sin embargo, aunque hacemos lo posible por proteger su información personal, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de toda la información que nos envía o que usted recibe de nosotros. Esto rige especialmente para la información que nos envía por correo electrónico, ya que no tenemos manera de proteger esa información hasta que la recibimos, porque el correo electrónico no tiene las opciones de seguridad que tienen nuestros sitios web.

Además, limitamos el acceso que los empleados y contratistas de Quest Diagnostics tienen a su información personal. Solo pueden acceder a esta información los empleados y contratistas que tengan la necesidad comercial de conocer dicha información. Capacitamos a nuestros empleados sobre la importancia de mantener la confidencialidad de la información de los clientes.

Revisamos nuestras medidas de seguridad periódicamente según lo consideremos necesario.

¿Cómo puede ayudar a proteger su información?

Si usa un sitio web de Quest Diagnostics en el cual se registró y tiene una contraseña, le recomendamos que no comente con nadie su contraseña. Nunca le solicitaremos su contraseña en una llamada telefónica ni en un correo electrónico no solicitados. También recuerde finalizar la sesión en el sitio web de Quest Diagnostics y cerrar la ventana del explorador al terminar su trabajo. Esto es para asegurarse de que ninguna otra persona acceda a su información personal y correo, en caso de que otras personas utilicen su computadora.

Enlaces a otros sitios

Queremos brindarles a los visitantes del sitio información, servicios y productos de valor. El contenido de los programas y otros sitios destacados en el sitio de Quest Diagnostics puede llevar a los usuarios a sitios externos. Quest Diagnostics no controla ni se responsabiliza de las prácticas de ningún sitio web externo.

Nota

Podemos modificar esta declaración de privacidad periódicamente. Por ejemplo, al actualizar y mejorar nuestros servicios, es posible que debamos modificar la declaración de privacidad debido a las nuevas funciones. Por lo tanto, contrólela periódicamente.

Aviso de No Discriminación

Quest Diagnostics Incorporated y sus subsidiarias (Quest Diagnostics) cumplen con las leyes civiles federales vigentes y no ejercen ningún tipo de discriminación, ya sea por raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. Quest Diagnostics no excluye a ninguna persona ni ejerce un trato diferente por su raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo.

Quest Diagnostics:

  • Ofrece servicios lingüísticos sin cargo a personas cuyo idioma principal no es el inglés, por ejemplo:
  • Intérpretes capacitados
  • Brinda asistencia y servicios sin cargo a personas con discapacidad a fin de comunicarse con nosotros eficazmente, por ejemplo:
  • Asistencia y servicios auxiliares
  • Información escrita en otros formatos (audio, formatos electrónicos accesibles, entre otros)

Si necesita estos servicios, comuníquese al 1.844.698.1022 o consulte al centro de servicio al paciente de Quest Diagnostics.

Si cree que Quest Diagnostics no ha cumplido con la prestación de estos servicios o ha ejercido algún tipo de discriminación por raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una queja a la siguiente dirección:

Quest Diagnostics
Civil Rights Coordinator
1201 S. Collegeville Road
Collegeville, PA 19426
1.800.420.7225
PatientAdvocacy@QuestDiagnostics.com.

Puede presentar una queja personalmente o por correo, fax o correo electrónico. Si necesita ayuda para presentar una queja, el Coordinador de Derechos Civiles de Quest Diagnostics puede brindarle asistencia.

También puede presentar una denuncia de derechos civiles ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos, Oficina de Derechos Civiles, en formato electrónico a través del Portal de Denuncias de la Oficina de Derechos Civiles, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o bien por correo o por teléfono a:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1.800.368.1019, 800.537.7697 (TDD)

Servicios de Asistencia Lingüística

ATTENTION: If you speak English, language assistance services, free of charge, are available to you. Call 1.844.698.1022.

ATENCIÓN: si habla Español (Spanish), tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al 1.844.698.1022.

注意:如果您使用繁體中文(Chinese), 您可以免費獲得語言援助服務。請致電1.844.698.1022。

ATTENTION : Si vous parlez Français(French), des services d'aide linguistique vous sont proposés gratuitement. Appelez le 1.844.698.1022.

ATANSYON: Si w pale Kreyòl Ayisyen(French Creole), gen sèvis èd pou lang ki disponib gratis pou ou. Rele 1.844.698.1022.

PAUNAWA: Kung nagsasalita ka ng Tagalog(Tagalog), maaari kang gumamit ng mga serbisyo ng tulong sa wika nang walang bayad. Tumawag sa 1.844.698.1022.

CHÚ Ý: Nếu bạn nói Tiếng Việt(Vietnamese), có các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí dành cho bạn. Gọi số 1.844.698.1022.

주의: 한국어(Korean)를 사용하시는 경우, 언어 지원 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 1.844.698.1022 번으로 전화해 주십시오.

ACHTUNG: Wenn Sie Deutsch(German) sprechen, stehen Ihnen kostenlos sprachliche Hilfsdienstleistungen zur Verfügung. Rufnummer: 1.844.698.1022.

ملحوظة: إذا كنت تتحدث اذكر(Arabic) اللغة، فإن خدمات المساعدة اللغوية تتوافر لك بالمجان. اتصل برقم 1.844.698.1022.

ВНИМАНИЕ: Если вы говорите на Pусском(Russian) языке, то вам доступны бесплатные услуги перевода. Звоните 1.844.698.1022.

ATTENZIONE: In caso la lingua parlata sia l'Italiano(Italian), sono disponibili servizi di assistenza linguistica gratuiti. Chiamare il numero 1.844.698.1022.

ATENÇÃO: Se fala Português(Portuguese), encontram-se disponíveis serviços linguísticos, grátis. Ligue para 1.844.698.1022.

ध्यान दें: यदि आप हिंदी(Hindi) बोलते हैं तो आपके लिए मुफ्त में भाषा सहायता सेवाएं उपलब्ध हैं। 1.844.698.1022 पर कॉल करें।

UWAGA: Jeżeli mówisz po Polsku(Polish), możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy językowej. Zadzwoń pod numer 1.844.698.1022.

注意事項:日本語(Japanese)を話される場合、無料の言語支援をご利用いただけます。1.844.698.1022 まで、お電話にてご連絡ください。

Fecha: 1.º de septiembre de 2017